Visión: cómo la desarrollan los líderes, la comparten y la sustentan

1. Visión: La fuente fundamental del poder -- 2. Valores: El fundamento de la visión -- 3. Misión y metas -- 4. Estrategias y tácticas: Cómo garantizar el compromiso y la responsabilidad -- 5. Selección del grupo central -- 6. Preparación del grupo central -- 7. Primera reunión de liderazgo: Formación de la visión -- 8. Segunda reunión de liderazgo: Consenso estratégico -- 9. Tercera reunión de liderazgo: Compromiso total -- 10. Comunicación de la visión global: El desarrollo a corto plazo -- 11. Comunicación de la visión global: El desarrollo a largo plazo -- 12. Cómo convertir la visión en una realidad: Gestión de servicio -- 13. El proceso de renovación en acción -- 14. Sustentación de la visión y los valores corporativos a través del tiempo: Un estudio de caso de IBM -- 15. Planeación estratégica: Convertir la visión en realidad -- 16. Visión y valores en otros tipos de organizaciones.